HEY HORST · FRAGEN & HILFE
Gut zu wissen: Antworten rund um Hey Horst
Du möchtest zum ersten Mal an unseren Automaten einkaufen, eine Zahlungsmöglichkeit prüfen oder brauchst Unterstützung? Hier findest du Antworten zu Einkauf, Sortiment, Live-Bestand und unseren Standorten.
FRAGEN & ANTWORTEN
Einkauf und Bedienung
Wie funktioniert der Einkauf bei Hey Horst?
Wähle am Automaten dein gewünschtes Produkt aus, prüfe den angezeigten Preis und bezahle direkt am Gerät. Anschließend wird der Artikel ausgegeben beziehungsweise das entsprechende Fach freigegeben. Du brauchst dafür kein Kundenkonto.
Brauche ich eine App oder muss ich mich registrieren?
Nein. Du kannst direkt am Automaten einkaufen, ohne eine App herunterzuladen oder dich anzumelden. Wenn du vorab sehen möchtest, welche Produkte aktuell angeboten werden, kannst du den Live-Bestand online öffnen.
Kann ich mehrere Produkte in einem Einkauf auswählen?
An entsprechend ausgestatteten Geräten kannst du die Warenkorbfunktion nutzen. Wähle mehrere Artikel und bezahle die Auswahl gemeinsam. Folge dabei den Hinweisen auf dem jeweiligen Bildschirm.
Wie komme ich an mein Produkt, wenn die Ausgabeklappe geschlossen ist?
Bitte folge zunächst den Hinweisen am Automatenbildschirm. Manche Geräte ermöglichen das erneute Öffnen der Klappe über die Bedienoberfläche. Sollte sich die Ware nicht entnehmen lassen, wende dich bitte an Hey Horst und öffne die Klappe nicht mit Gewalt.
Sind die Automaten auch sonntags und nachts zugänglich?
Die öffentlichen Hey-Horst-Standorte in Breitbrunn und am Bahnhof Geltendorf sind grundsätzlich rund um die Uhr zugänglich. Kurzfristige technische Störungen oder örtliche Einschränkungen sind möglich.
FRAGEN & ANTWORTEN
Zahlung und Pfand
Wie kann ich an den Automaten bezahlen?
Je nach Automat sind Bargeld, girocard, Visa, Mastercard sowie mobile Zahlungen wie Apple Pay, Google Pay und gegebenenfalls Samsung Pay möglich. Auch die Pluxee Benefits Card wird an entsprechend freigeschalteten Geräten unterstützt. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten erkennst du direkt am jeweiligen Gerät.
Kann ich mit meiner Pluxee Benefits Card bezahlen?
Ja, an dafür freigeschalteten Hey-Horst-Automaten. Achte auf die angezeigten Zahlungsmöglichkeiten am Gerät. Informationen zur Karte findest du auf pluxee.de.
Werden auch Geldscheine angenommen?
Bei Automaten mit Bargeldmodul kannst du mit Münzen und geeigneten Scheinen bezahlen. Welche Scheine angenommen werden, zeigt das jeweilige Gerät an. Größere Scheine werden nicht an allen Geräten unterstützt.
Muss ich bei Kartenzahlung immer eine PIN eingeben?
Das hängt von deiner Karte, dem Zahlbetrag und den Vorgaben des Zahlungsanbieters ab. Folge einfach den Anweisungen am Kartenleser.
Wo kann ich Pfandflaschen und Dosen zurückgeben?
Die Hey-Horst-Automaten sind keine Leergut-Rücknahmestellen. Pfandpflichtige Verpackungen kannst du bei einer geeigneten Rücknahmestelle im Handel zurückgeben.
FRAGEN & ANTWORTEN
Sortiment, Frische und Verfügbarkeit
Welche Produkte gibt es bei Hey Horst?
Das Angebot unterscheidet sich je Standort. In Breitbrunn findest du unter anderem ausgewählte Lebensmittel, gekühlte Wurst- und Fleischwaren, Käse, Fertiggerichte, Snacks und Getränke. Geltendorf ist besonders auf Getränke, Snacks und Produkte für unterwegs ausgerichtet.
Wo sehe ich die aktuelle Produktauswahl und die Preise?
Über die Seite Live-Bestand gelangst du direkt zu den jeweiligen Xibee-Übersichten für Breitbrunn und Geltendorf. Dort kannst du die angezeigten Artikel und Preise prüfen. Bestände können sich durch Verkäufe und Befüllungen kurzfristig ändern.
Werden empfindliche Lebensmittel gekühlt?
Kühlpflichtige Artikel werden in dafür geeigneten gekühlten Automaten angeboten. Bitte achte nach dem Kauf auf die Lagerhinweise auf der Verpackung und bringe empfindliche Waren möglichst rasch wieder in die Kühlung.
Wie oft werden die Automaten befüllt?
Die Befüllung richtet sich nach Nachfrage, Sortiment und Standort. Wir kontrollieren die Verkaufsautomaten regelmäßig und passen die Produktauswahl bei Bedarf an.
Gibt es auch vegetarische oder regionale Produkte?
Je nach Standort und Saison bieten wir unter anderem Käse, vegetarische Spezialitäten, ausgewählte Produkte aus der Region und saisonale Angebote an. Die aktuelle Auswahl findest du im Live-Bestand.
Sind alle Produkte an beiden Standorten erhältlich?
Nein. In Breitbrunn und Geltendorf gibt es unterschiedliche Geräte und Produktschwerpunkte. Schau deshalb vor deinem Besuch am besten in den Live-Bestand des gewünschten Standorts.
Gehören alle Automaten in Breitbrunn zu Hey Horst?
Nein. Am Standort gibt es neben Hey-Horst-Automaten auch Geräte regionaler Partner, zum Beispiel für Eier. Bitte beachte die Betreiberangaben am jeweiligen Automaten. Bei Anliegen zu einem Partnerautomaten ist der dort genannte Betreiber zuständig.
FRAGEN & ANTWORTEN
Standorte und Anfahrt
Wo finde ich die Automaten in Breitbrunn?
Der Standort liegt in Breitbrunn am Ammersee in der Nähe des Feuerwehrparkplatzes. Auf der Standortseite findest du einen direkten Link zur Routenplanung mit Google Maps.
Wo stehen die Automaten in Geltendorf?
Die Hey-Horst-Automaten befinden sich im Bahnhofsumfeld von Geltendorf, Am Bahnhof 6, 82269 Geltendorf. Die Standortseite enthält einen Link zu Google Maps.
Kann ich vor der Fahrt sehen, ob ein bestimmter Artikel vorrätig ist?
Ja. Über Live-Bestand kannst du das aktuelle Online-Angebot des jeweiligen Standorts bei Xibee aufrufen. Eine verbindliche Reservierung eines Artikels ist damit nicht verbunden.
FRAGEN & ANTWORTEN
Hilfe bei Problemen
Mein Produkt wurde bezahlt, aber nicht ausgegeben. Was soll ich tun?
Bitte melde dich direkt telefonisch oder per WhatsApp. Besonders hilfreich sind Standort, Datum, ungefähre Uhrzeit, Produkt und die verwendete Bezahlart. So können wir den Vorgang besser prüfen.
Was kann ich tun, wenn der Automat eine Störung zeigt?
Bitte versuche nicht, das Gerät selbst zu öffnen oder zu reparieren. Melde uns die Störung telefonisch oder per WhatsApp. Wenn möglich, teile uns den Standort und die angezeigte Fehlermeldung mit.
An wen wende ich mich bei Fragen zu einem Partnerautomaten?
Bitte wende dich direkt an den am jeweiligen Automaten genannten Betreiber. Das gilt beispielsweise für Automaten regionaler Partner am Standort Breitbrunn.
Wie kann ich Feedback oder einen Produktwunsch weitergeben?
Wir freuen uns über Vorschläge. Schick uns eine Nachricht per WhatsApp oder E-Mail und nenne am besten den Standort, für den du dir das Produkt wünschst.
FRAGEN & ANTWORTEN
Für Unternehmen und Standortpartner
Bietet Hey Horst auch Automaten für Unternehmen an?
Ja. Wir entwickeln auf Anfrage passende Konzepte für Büros, Betriebe und andere geeignete Einrichtungen. Je nach Standort können Getränke-, Snack- und Lebensmittelautomaten kombiniert werden. Umfang, Kosten und Betreuung stimmen wir individuell ab.
Kann ich Kaffeeautomaten für mein Büro anfragen?
Ja. Wir besprechen gern deinen Bedarf an Kaffeeversorgung, Mitarbeiterzahl, Platzverhältnisse und gewünschte Getränke. Konkrete Geräte und Serviceleistungen bieten wir nach individueller Abstimmung an.
Wie kann ich einen Standort für Automaten vorschlagen?
Über „Standort anbieten“ kannst du uns eine Fläche vorschlagen. Hilfreich sind Ort, Zugänglichkeit, Stromversorgung und die ungefähre Nutzung. Eine Anfrage ist unverbindlich; ob ein Standort geeignet ist, prüfen wir individuell.
PERSÖNLICHE HILFE
Deine Frage ist noch offen?
Wir helfen dir gern weiter – beim Einkauf, bei einer Störung oder bei Fragen zu unserem Angebot.